情報公開

苦情内容の公開

令和3年度の苦情の申し出はありませんでした。

苦情解決への取り組み

目的

  • 苦情等への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。
  • 利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援する事を目的とします。
  • 納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

解決の体制

解決責任者: 園長  小野 里江
受付担当者: 主任保育士  大石 由紀子
保育園に関する苦情等は担当職員へ、お申し出下さい。

第三者委員: 山口 ひろ子

住所:久留米市城島町大字城島492-1
電話:0942-62-3712

第三者委員: 大石 洋子

住所:久留米市城島町大字楢津942-1
電話:0942-62-6237

直接保育園に言い難いことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため、第三者委員として次の2名の方に依頼しました。
第三者委員へ直接、苦情等を申し出られるか、または保育園への申し出に際し立ち会いをお願いする等ができます。